Questions Fréquentes - L'aventure comme manière de voyager avec Les Aventureurs

Choisir ton aventure

Quelle aventure est faite pour toi ?

Nous avons imaginé plusieurs univers pour que chacun.e puisse vivre l’aventure à sa manière : rouler, marcher, barouder, frissonner ou naviguer. Que tu sois attiré.e par les grands espaces en 4x4, les treks, les expéditions plus engagées ou les aventures sur l’eau, il existe forcément un format fait pour toi.

Quel niveau physique faut-il avoir ?

Nos voyages s'adressent à toutes celles et ceux qui ont soif d’aventure, qu’elle soit naissante ou déjà ancrée. Chaque voyage indique clairement le niveau d’intensité, afin que tu puisses choisir selon ton expérience, ton envie du moment ou le défi recherché : - Explorer : des aventures accessibles pour vivre et découvrir le voyage d’aventure ; - S’engager : des aventures avec plus d’intensité, plus d’immersion, plus d’inconfort ; - Se dépasser : des expériences engagées, physiques et/ou techniques.

Combien de personnes composent les groupes ?

Réservations, vols & tarifs

Les vols sont-ils inclus ?

Oui, la majorité de nos voyages incluent les vols au départ de Paris et/ou de plusieurs villes de province, ainsi que de la Suisse et de la Belgique. Tu peux retrouver toutes les informations relatives aux vols (tarifs, aéroports, compagnies, horaires…) en cliquant sur « réserver ».

Peux-tu réserver sans les vols ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Peux-tu payer en plusieurs fois ?

Oui, tu peux payer en plusieurs fois sans frais si tu réserves suffisamment à l’avance. Un premier paiement est effectué au moment de la réservation pour confirmer ton inscription, puis le reste est réparti en mensualités égales (jusqu’à 5 fois maximum). Le dernier paiement doit être effectué au plus tard 45 jours avant le départ. Tu peux également utiliser Scalapay, qui permet un paiement en 3 fois sans frais ou en 4 fois avec frais. Pour les réservations effectuées à moins de 60 jours du départ, le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible.

Comment payer par Chèque-Vacances ?

Tu peux régler ton voyage avec des Chèques-Vacances (10, 20, 25 ou 50 €), uniquement si le voyage est confirmé. Pour cela, tu peux les envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante, en indiquant ton nom, prénom, la référence du voyage ainsi que les dates de départ : Hello Travel, Immeuble Les Pléiades Park Nord, 74370 Annecy. Conditions importantes :- Seuls les Chèques-Vacances nominatifs (au nom du voyageur) sont acceptés ;- Ils doivent impérativement être envoyés avant le début du voyage ; - Ta carte bancaire sert de garantie et peut être débitée au départ, puis remboursée environ un mois après réception des chèques ; - Les Chèques-Vacances papier ne sont pas fractionnables ;- Aucun remboursement n’est effectué si le montant dépasse légèrement celui du voyage.

À quel moment ta carte de paiement est-elle débitée ?

À quel moment le voyage est-il confirmé ?

Lorsque le nombre minimum de participant.es a été atteint (généralement 3 ou 4 participant.es), le voyage est confirmé. Tu es alors notifié.e par e-mail. Si certains voyages affichés sur le site ont déjà atteint le nombre de participant.es nécessaire, en t’inscrivant à l’un d’eux tu es certain.e de partir. Les ventes ont lieu sur une période définie. Si le nombre de participant.es n’est pas atteint en fin de vente, le voyage ne sera pas confirmé. Nous reviendrons alors vers toi pour voir ce que tu souhaites faire : changer de voyage ou obtenir un remboursement total (séjour, vols, assurance, option, frais de dossier…) sans frais.

Comment entrer en contact avec les autres voyageurs.ses ?

Peux-tu arriver et/ou repartir un ou plusieurs jours avant le début du programme ?

Dois-tu partager ta chambre/cabine/tente ?

Nous pensons que tu as tout à gagner à partager ta chambre, ta cabine ou ta tente : une économie sur le prix du voyage, les échanges avec des personnes qui partagent ta vision de l’aventure… Mais si tu préfères avoir ton propre espace, une chambre individuelle peut parfois être proposée en option, moyennant un supplément. Contacte-nous pour savoir si cette option est disponible sur ton voyage : contact@lesaventureurs.com

Préparer ton départ

Quels documents sont nécessaires ?

Selon la destination choisie, il est nécessaire de disposer d’un passeport ou d’une carte d’identité en cours de validité, ainsi qu’un visa. Pour connaître les formalités propres à ton voyage, consulte la rubrique « Bien préparer ton séjour » disponible sur chaque programme.

Quels équipements prévoir ?

Quand recevras-tu les informations de départ ?

As-tu besoin d’effectuer des vaccins ?

Comment nous contacter avant le voyage ?

Pendant l'aventure

Le transport depuis l’aéroport est-il inclus ?

Les transferts depuis et vers l’aéroport le premier et le dernier jour du voyage sont inclus dans la plupart de nos programmes. Tu retrouveras toutes les informations relatives aux transferts dans la rubrique « Comment s’y rendre ? » disponible dans le descriptif de chaque voyage.

Quel est le niveau de confort sur place ?

Comment se passent les repas ?

Y a-t-il du réseau ou de l’électricité ?

Les voyages sont-ils encadrés ?

Que se passe-t-il en cas de problème sur place ?

Sur place, tu es accompagné.e par nos partenaires locaux, experts de la destination, qui assurent l’encadrement du voyage et la bonne organisation des étapes.Lorsque tu es en temps libre ou en autonomie entre deux étapes, tu bénéficies d’un support disponible 24h/24 et 7j/7 en cas de besoin. Avant le départ, tu disposes de tous les contacts essentiels : équipe locale sur place et assistance en France, joignables à tout moment.

Peut-on avoir du temps libre pendant le voyage ?

Annulation & assurance

Que se passe-t-il si le voyage n’est pas confirmé ?

Si le départ ne peut pas être maintenu, en cas de nombre insuffisant de participant.es, tu peux choisir entre un avoir, utilisable sur un autre voyage de ton choix, ou un remboursement intégral.

Que se passe-t-il si nous sommes amenés à annuler ton voyage ?

Que se passe-t-il si tu souhaites annuler ton voyage ?

En cas d’annulation de ta part, des frais peuvent être appliqués conformément à nos conditions générales de vente, pouvant aller jusqu’à la totalité du prix du voyage selon la date et les circonstances de l’annulation. Nous t’invitons à consulter nos conditions générales de vente pour connaître le montant de ces frais. Une part pourra éventuellement être prise en charge par ton assurance personnelle, si tu en disposes, ou par l’assurance souscrite auprès de notre agence, selon les garanties prévues au contrat. Toute demande d’annulation doit être adressée par e-mail à : mareservation@lesaventureurs.com

Que se passe-t-il si ton vol est annulé ?

Aujourd’hui, les compagnies aériennes adaptent leurs itinéraires pour garantir des trajets sécurisés, avec des vols maintenus dans des conditions encadrées. Si ton vol est annulé et qu’il a été réservé via nos services, nous nous occupons de tout. Nous te proposons une alternative rapide ou un remboursement de ton voyage. Une fois ton voyage réservé : - Le prix de ton vol est garanti ; - Les prestations terrestres peuvent évoluer selon les conditions, encadrées par nos CGV ; - Nous restons à tes côtés à chaque étape.

Une assurance est-elle obligatoire ?

L'esprit Les Aventureurs

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une agence de voyages d’aventure, pensée pour celles et ceux qui font de l’aventure une manière de voyager et qui aiment partir avec des personnes animées par la même vision. À pied, en 4x4, sur l’eau ou par d’autres moyens, nous proposons différentes aventures afin que chacun puisse trouver celle qui correspond à ses envies du moment et à son mode de voyage.

À qui s'adressent nos aventures ?

Comment sont sélectionnés nos voyages ?

Chaque itinéraire est parcouru, testé, ajusté dans les conditions réelles avant de t'être proposé. La piste au petit matin, le col qu'on pensait praticable et qui ne l'était pas, la rencontre inattendue qui a changé le programme. C'est dans ces conditions réelles que nos voyages d’aventure prennent forme. Et sur chaque destination, nous nous appuyons sur des guides et des partenaires locaux qui connaissent bien leurs territoires, bien au-delà de ce qu'une carte peut montrer.

Qui sont Les Aventureurs avec qui tu vas partir ?

Pourquoi voyager avec Les Aventureurs ?

Parce que nous sommes avant tout des passionnés de voyages d’aventure. Au-delà de l’itinéraire, nous mettons à ton service notre expertise terrain et une organisation maîtrisée. Tu profites pleinement de l’aventure, nous gérons le reste. Avec Les Aventureurs, tu bénéficies de : - Guides experts de la destination ; - Assistance sur place 24h/24 et 7j/7 ; - Itinéraires pensés pour allier aventure, sécurité et immersion ; - Une communauté de voyageurs partageant la même vision du voyage que toi.

Rouler

Est-il obligatoire d’avoir le permis de conduire ?

Cela dépend du road trip. Sur la plupart de nos voyages, lorsque la conduite est au cœur de l’expérience, le permis de conduire est obligatoire, car les participants se relaient au volant tout au long de l’aventure. À l’inverse, sur certains road trips comme les voyages en school bus, tu n’as pas à conduire. Tu voyages en tant que passager et tu peux te laisser porter par le trajet tout en profitant pleinement de l’ambiance et de l’expérience collective.

Y a-t-il un âge minimum pour conduire ?

As-tu besoin d'un permis international ?

Faut-il avoir une expérience particulière de conduite ?

Pas nécessairement. Pour la plupart de nos voyages, nous attendons simplement que les participants disposent d’un permis valide, soient à l’aise au volant et maîtrisent les bases de la conduite. Le niveau d’expérience requis peut toutefois varier selon le type d’aventure proposée. Certains road trips privilégient avant tout la découverte et restent accessibles à tout.e conducteur.trice à l’aise, tandis que d’autres peuvent impliquer des véhicules spécifiques ou des conditions de conduite plus engagées. Dans tous les cas, ces informations sont clairement indiquées avant la réservation. Sur place, nos guides sont là pour t’accompagner et te transmettre les bases nécessaires à la prise en main du véhicule et aux spécificités du terrain.

La conduite est-elle technique ?

Le niveau de technicité peut varier selon les destinations et les types de terrains rencontrés. Pour t’aider à choisir, nous avons défini 3 niveaux d’intensité qui tiennent compte notamment des conditions de conduite et de la difficulté des routes. Tu peux t’y référer afin de trouver l’aventure qui correspond le mieux à tes envies. Plus de détails sont disponibles sur notre page « Niveaux d'intensité ».

Conduit-on tous les jours ?

Sur nos voyages de la gamme Rouler, la route fait partie intégrante de l’aventure et en constitue le fil rouge. Chaque journée est rythmée par les déplacements, la découverte de nouveaux paysages et la vie sur la route. Selon le programme choisi, tu peux être amené.e à prendre le volant régulièrement ou à voyager en tant que passager.ère. La distance parcourue, le temps passé sur la route et le niveau d’implication dans la conduite varient selon les voyages. Ces informations sont précisées pour chaque itinéraire ainsi que sur notre page « Niveaux d’intensité ».

Que se passe-t-il en cas de panne ?

Nos road trips sont guidés, ce qui signifie qu’une équipe est toujours présente pour t’accompagner et t’assister en cas de besoin. Mais selon les situations, certaines petites interventions peuvent faire partie de l’aventure, comme le changement d’un pneu. En cas de panne plus importante, un véhicule de remplacement pourra être mis à disposition afin de poursuivre le voyage dans les meilleures conditions.

Faut-il une assurance particulière pour le véhicule ?

Quel niveau de confort faut-il attendre ?

Le niveau de confort peut varier d’un road trip à l’autre, en fonction du type d’aventure. Selon le voyage choisi, tu pourras dormir en tente de toit, en tente au sol, dans les couchettes d’un bus aménagé ou encore dans d’autres types d’hébergements. Pour t’aider à choisir l’expérience qui te correspond, nous avons mis en place différents niveaux d’intensité qui prennent notamment en compte les conditions de voyage et le niveau de confort. Nous t’invitons à consulter notre page « Niveaux d’intensité » ainsi que le descriptif de chaque voyage pour découvrir en détail les conditions d’hébergement et de confort de ton aventure.

Le matériel de camping est-il fourni ?

Oui, tout le matériel nécessaire à l’aventure est fourni. Selon le voyage, cela peut inclure les tentes (de toit ou au sol), les tables et chaises de camping, le matériel de cuisine, le réchaud, ainsi que les équipements de couchage comme le duvet, les draps et les oreillers. Les équipements exacts peuvent varier selon les destinations et les véhicules. Tu retrouveras le détail du matériel inclus dans le descriptif de chaque voyage.

Marcher

Quel niveau physique faut-il ?

Le niveau physique requis dépend du voyage choisi. Nos aventures couvrent un large éventail d’expériences, allant de randonnées à la journée à des treks de plusieurs jours, voire à l’ascension de sommets de plus de 4 000 mètres d’altitude. Pour t’aider à trouver l’aventure qui te correspond, chaque voyage est associé à un niveau d’intensité. Nous t’invitons à consulter notre page « Niveaux d’intensité » ainsi que le descriptif de chaque voyage pour en savoir plus sur le niveau physique.

Y a-t-il beaucoup de dénivelé ?

Le dénivelé dépend entièrement du terrain et de l’objectif du voyage. Entre des sentiers vallonnés, des traversées en montagne ou des ascensions en altitude, les efforts peuvent être très différents d’une aventure à l’autre. Les niveaux d’intensité prennent notamment en compte le dénivelé et l’engagement physique afin de t’aider à choisir le voyage le plus adapté à tes envies. Nous t’invitons à consulter notre page « Niveaux d’intensité » ainsi que le descriptif de chaque voyage pour en savoir davantage.

Porte-t-on son propre sac ?

Oui, tu portes généralement tes affaires pendant les randonnées et les treks. Selon le voyage, il peut s’agir d’un simple sac à dos pour la journée ou d’un sac plus conséquent lors d’itinéraires de plusieurs jours en autonomie. Cependant, certains voyages prévoient la présence de porteurs ou d’une assistance logistique permettant de transporter tout ou partie de ton équipement. Les conditions de portage varient donc selon les aventures et sont toujours précisées dans le descriptif de chaque voyage.

Quel équipement faut-il prévoir ?

Les bâtons de marche sont-ils recommandés ?

Combien d’heures marche-t-on par jour ?

Naviguer

Comment se passe la vie sur le bateau ?

La vie à bord fait partie intégrante de l’aventure. Les journées s’organisent au rythme de la navigation, des escales et des activités prévues au programme. Chacun.e est invité.e à participer à la vie collective, que ce soit pour la préparation des repas, le ravitaillement ou encore, pour celles et ceux qui le souhaitent, les manœuvres du bateau. Une expérience conviviale et immersive, où l’esprit d’équipage occupe une place centrale.

Y a-t-il des commodités et de l’électricité à bord ?

Faut-il avoir une expérience de la voile ou de la navigation ?

Faut-il savoir nager ?

Peut-on avoir le mal de mer ?

Le mal de mer peut survenir, surtout lors des premiers jours ou en cas de mer agitée, mais il reste généralement temporaire et s’atténue avec l’adaptation. Nous te conseillons de prévoir des médicaments contre le mal de mer si tu y es sensible. Le skipper pourra également te donner des conseils simples pour le prévenir et t’aider à le gérer sereinement tout au long de l’aventure.

Les cabines sont-elles partagées ?

Frissonner

Quelle préparation physique faut-il prévoir ?

Les voyages en grand froid demandent une bonne condition générale et une capacité à évoluer dans des environnements parfois exigeants (températures basses, rythme soutenu, activités en extérieur). Une préparation spécifique n’est pas nécessaire, mais il est important d’être prêt à vivre plusieurs journées actives dans des conditions hivernales.

Quel matériel est fourni ?

Le plus souvent, une partie de l’équipement grand froid est fournie afin de te garantir confort et sécurité : combinaison, vêtements adaptés selon les activités (motoneige, traîneau à chiens, etc.), ainsi que certains équipements techniques spécifiques. Tout le matériel nécessaire à la pratique des activités est précisé dans le descriptif de chaque voyage. Nous t’invitons à consulter la rubrique « Informations importantes » disponible dans le descriptif de chaque voyage pour en savoir davantage.

Ces voyages sont-ils techniques ?

Quel équipement prévoir ?

Avant le départ, nous te transmettons une liste détaillée de l’équipement personnel à prévoir. Celle-ci comprend notamment les vêtements adaptés aux conditions du voyage (couches thermiques, sous-vêtements techniques, protections contre le froid, etc...) ainsi que les effets personnels recommandés. Selon la destination et l’aventure choisie, certains équipements spécifiques peuvent être fournis sur place. Toutes les informations relatives au matériel à prévoir et au matériel inclus sont précisées avant le départ afin que tu puisses préparer ton voyage sereinement.

Barouder

Quel rythme de voyage faut-il attendre ?

Le rythme varie selon le circuit choisi, mais nos voyages privilégient généralement l’immersion et la découverte plutôt que la course aux kilomètres. Certaines journées peuvent être plus soutenues, notamment lors des activités ou des trajets, tandis que d’autres laissent davantage de temps pour profiter des lieux visités. Nous t’invitons à consulter notre page « Niveaux d’intensité » ainsi que le descriptif de chaque voyage pour mieux appréhender son rythme.

Suis-je libre pendant le circuit ou tout est-il organisé ?

Le degré d’autonomie peut varier selon le voyage, mais la majorité de nos circuits sont encadrés par un guide ou un accompagnateur. La logistique, les déplacements et les activités prévues sont organisés en amont afin que tu puisses te concentrer sur l’essentiel : profiter pleinement de l’expérience. Selon les destinations et les programmes, des temps libres peuvent également être prévus pour explorer à ton rythme ou vivre tes propres aventures.

Un guide est-il présent tout au long du voyage ?

Comment se déroulent les déplacements pendant le circuit ?

Les déplacements font partie intégrante de l’expérience et peuvent s’effectuer par différents moyens de transport selon la destination : véhicule privé, transports locaux, bateau, train ou encore vélo. Nous privilégions autant que possible des solutions adaptées à l’itinéraire et à l’immersion dans la région visitée. Tu peux consulter le descriptif détaillé du voyage pour connaître les transports utilisés tout au long du circuit.

Quel est le type d’hébergement ?

Comment dois-tu préparer ton sac ?

Le contenu de ton sac dépend de la destination, de la saison et des activités prévues. Avant le départ, nous te fournissons une liste d’équipement recommandée afin de t’aider à préparer ton voyage dans les meilleures conditions. Nous te recommandons de voyager léger et d’opter pour un backpack facile à porter et à transporter. Au cours du circuit, tu pourras être amené.e à changer régulièrement d’hébergement ou à emprunter différents moyens de transport, comme le bus, le train ou le bateau.

L’itinéraire peut-il être modifié sur place ?

Les conditions météorologiques, les contraintes locales ou d’autres imprévus peuvent conduire à des adaptations du programme. Lorsque cela est nécessaire, les équipes sur place font le maximum pour maintenir les activités prévues et assurer la meilleure expérience possible, dès lors que les conditions de sécurité le permettent. Si des ajustements s’imposent, elles privilégient toujours les alternatives les plus adaptées en veillant à préserver l’esprit du voyage.

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